Recopilar información
La reflexión inicial sobre los factores que influencian un asunto debería haberle ayudado a plantear numerosas preguntas. Haciendo uso de los recursos a su alcance, averigüe todo lo que pueda para empezar a responder dichas preguntas, implicando al mayor número posible de agentes.
Esto podría requerir que lleve a cabo labores para conocer mejor el grupo de población expuesto al riesgo de desastres, el problema y el contexto general, con el fin de fundamentar un plan de comunicación del riesgo de desastres adaptado al contexto.
También necesitará conocer claramente el entorno de los medios y la comunicación para determinar una serie de cuestiones; por ejemplo, en qué fuentes de información confía su público destinatario, cómo comparte la información, qué idiomas prefiere utilizar, quién influye en él, y cualquier grupo o necesidad de comunicación que se haya pasado por alto.
Lo ideal es disponer de tiempo y fondos suficientes para llevar a cabo una investigación primaria que permita elaborar un plan de comunicación con base empírica. No obstante, incluso cuando los recursos son muy limitados, es posible obtener información valiosa leyendo informes o manteniendo una serie de conversaciones con personas de distintos grupos y profesionales de diferentes sectores que le ayuden a ampliar su conocimiento de la situación.
La publicación “RiCA Research Guide for Disaster Risk Communication” (Guía de investigación del proyecto RiCA para la comunicación del riesgo de desastres) contiene orientaciones detalladas que le ayudarán a recopilar información en todas las capas de influencia del modelo antes mencionado. Ofrece recursos dirigidos a gestores y comunicadores para orientar la investigación documental, así como a los investigadores que llevan a cabo investigaciones primarias.
La guía aborda el planteamiento de preguntas de investigación clave, las fuentes de investigación documental, las posibles metodologías y las preguntas sugeridas a la hora de realizar entrevistas, con el fin de ayudarle a conocer mejor las poblaciones en riesgo, los problemas subyacentes y los contextos locales.
Las esferas temáticas abarcan las “Capas de influencia”: factores individuales (por ejemplo, demografía; grupos vulnerables; y conocimientos, percepciones, actitudes y acciones frente al riesgo); redes interpersonales, redes comunitarias, organizaciones (por ejemplo, medios de comunicación, sector privado, escuelas, etc.); factores sociales (por ejemplo, religión, naturaleza y género); gobernanza (por ejemplo, gobernanza del riesgo y conflictos); y ecosistemas de medios y comunicación en relación con las personas, las redes, las organizaciones y la gobernanza.
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