Points de discussion: Sur quoi allez-vous communiquer ?
La discussion est souvent le précurseur de l'action, c'est pourquoi il convient de réfléchir à la manière de susciter des discussions éclairées sur les risques de catastrophe au sein du public cible.
Contents of Disaster Risk Communication Hub
- Introduction
- Processus
- Principes
- Les quatre phases de la communication sur les risques de catastrophe
- Comprendre
- Plan
- Buts et objectifs
- Publics et connexions
- Canaux et formats
- Points de discussion (vous êtes ici)
- Scénario
- Ressources
- Faire
- Améliorer
- Principales publications
- Études de cas
- Autres ressources
Les sujets de discussion pourraient inclure :
- Ce que le public comprend, pense, ressent ou comment il fait face aux aléas naturels ;
- Les informations dont les individus ont besoin pour prendre des décisions concernant les risques de catastrophe ;
- Les perceptions qu'ils ont des risques et de ce qui les influence ;
- Les incertitudes liées aux risques de catastrophe ;
- Ce qui est considéré comme « normal » dans leurs cercles sociaux en ce qui concerne la réduction de leur vulnérabilité face aux risques de catastrophe, et ce qui aidera à remettre en question les normes et pratiques négatives, telles que le fait d'éviter complètement le sujet ou de laisser les autres agir.
Communiquer sur de l'incertitude
L'un des plus grands défis de la communication sur les risques de catastrophe est d'informer le public d'un événement qui est susceptible de se produire, de la probabilité qu'il se produise et de ses impacts potentiels. Cette communication influencera le temps, l'énergie et les ressources que la population investira dans la réduction des risques de catastrophe ainsi que sa réaction lorsqu'un aléa naturel se manifestera.
S'il peut être difficile de communiquer sur de l'incertitude, il est important de ne pas s'y soustraire. Ne pas communiquer du tout peut laisser un vide d'information que les rumeurs auront tôt fait de combler. Il convient plutôt, en règle générale, de communiquer honnêtement sur les informations dont on dispose ou pas et, le cas échéant, de préciser que les orientations sont susceptibles dʼévoluer avec lʼacquisition de nouvelles informations.
Ressources pour communiquer sur de l'incertitude :
- Spiegelhalter, D (2017), ‘Risk and Uncertainty Communication’ in Annual Review of statistics and its Application, vol. 4
- Future Climate for Africa (2019), Approaches to communicating climatic uncertainties with decision-makers
Messages clés pour la sensibilisation et l'éducation du grand public
La Fédération internationale des Sociétés de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge (FICR) et Save the Children ont élaboré des messages de sensibilisation et d'éducation du grand public pour aider les communautés à améliorer leur connaissance des risques de catastrophe et à mettre en place des mesures pour rester en sécurité.
Ces messages concis et pratiques sont conçus pour être adaptés aux aléas, aux vulnérabilités et aux capacités spécifiques des communautés locales. Ils peuvent également être modifiés pour inclure les langues locales, des mécanismes d'adaptation spécifiques et des pratiques autochtones. Les messages s'appuient sur les efforts déployés depuis longtemps par la FICR et Save the Children pour aider les communautés à renforcer leur résilience, et constituent un outil pour aider les communautés à y parvenir.
Informer ou persuader ?
D'une manière générale, la communication sur les risques de catastrophe doit viser à présenter des informations factuelles et impartiales afin que les individus puissent prendre des décisions éclairées. Si votre objectif est de persuader les individus, vous devez le reconnaître et vous justifier.
Si vous souhaitez fournir des informations pour que les individus puissent prendre des décisions éclairées, réfléchissez aux biais que vous pourriez avoir. Au moment de choisir les informations que vous allez partager et leur mode de diffusion, demandez-vous si vos intentions concordent avec celles de votre public cible ou si elles en diffèrent.
Si vous voulez persuader la population de changer d'attitude ou de comportement, veillez à faire preuve de clarté quant à vos motivations. En encourageant le public à privilégier votre cause, ne risque-t-il pas d'en négliger une autre ? Quel impact cela pourrait-il avoir ?
Si votre public a l'impression d'être contraint ou manipulé par vos communications, il risque de ne plus vous faire confiance et de se montrer réfractaire à tout dialogue futur sur la réduction des risques de catastrophe.
Adapted from Freeman, A (2018), Facts, risks and emotions