Publics et connexions

Publics : avec qui vous communiquerez et pourquoi

If you target everyone, you target no one. Envisagez de cibler des publics spécifiques présentant des caractéristiques communes, par exemple :

• Données démographiques : âge, genre, capacités, lieu de résidence, religion, niveaux de revenus ou niveau d'alphabétisation, etc. ;
• Psychographie : valeurs, intérêts sociaux, désirs, objectifs personnels, centres d'intérêt ou mode de vie, etc. ;
• Connaissances et modèles mentaux : niveau de connaissance des risques de catastrophe, perception des risques et comportement actuel ;
• Influence et pouvoir de changer la situation : Le fait de cibler les groupes les plus à risque et de les inciter à agir peut leur imposer une charge injuste. Envisagez de faire appel à dʼautres décideurs susceptibles dʼinfluencer la situation.

Connexions : Comment vous atteindrez et ferez participer le public

Vos travaux antérieurs sur la compréhension de l'environnement médiatique vous aideront à identifier la ou les meilleure(s) façon(s) de faire participer votre public cible, y compris les meilleurs canaux de communication, formats et styles auxquels recourir. Sur la base de cette compréhension, prenez des décisions sur les canaux et les formats adaptés à votre objectif :

• Portée : Quels canaux sont utilisés par votre public cible et à quels moments de la journée ? Par exemple, la radio peut être très populaire, mais inaccessible aux pêcheurs lorsqu'ils sont confrontés à des tempêtes en mer. Les populations isolées dans des zones montagneuses peuvent disposer de téléphones portables, mais les laissent à leur domicile pour ne pas risquer de les abîmer au moment de cultiver la terre dans des zones sujettes à des glissements de terrain.
• Confiance : Quelles sont les sources d'information auxquelles votre public cible fait le plus confiance, et pour quel type d'information ? Prenez en compte les individus, par exemple les dirigeants locaux, ainsi que les sources médiatiques.
• Préférences : Comment votre public cible préfère-t-il partager et recevoir des informations ? À quel moment et sous quelle forme souhaite-t-il bénéficier dʼinformations, de divertissements et des alertes ? Lorsqu'il partage ses opinions et expériences, souhaite-t-il conserver l'anonymat ou accepte-t-il dʼéchanger à visage découvert ? Ce paramètre varie-t-il en fonction du sujet ? Quels sont les formats les plus accessibles et les plus compréhensibles pour votre public ?
• Vos objectifs : Sélectionnez les médias et les formats de communication qui sont adaptés à vos besoins. Par exemple, la transmission d'informations techniques, la remise en question des normes sociales ou la création d'un débat public ouvert à grande échelle ne nécessiteront pas les mêmes outils.
• Efforts antérieurs : Que pense votre public cible des efforts actuels ou antérieurs de communication sur les risques de catastrophe ? Dans quelle mesure ont-ils permis dʼatteindre leurs objectifs ou leurs buts ? Si chaque plan de communication est voué à varier en fonction de son but et de son contexte, les enseignements tirés des efforts antérieurs peuvent être utiles pour adapter de nouvelles approches.
• Votre budget : Quelle combinaison de canaux et de formats correspond le mieux à vos objectifs, à vos ambitions et à votre budget ?

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