Planificar:
Planificar
Piense detenidamente qué desea lograr con su comunicación, cómo la llevará a cabo y por qué cree que funcionará.
Consejos clave:
- Defina un objetivo que determine el cambio que desea lograr.
- Establezca metas que le ayuden a alcanzar su objetivo e indique cómo se producirá ese cambio basándose en datos empíricos.
- Fije su objetivo y metas de forma que sean específicos, medibles, viables, pertinentes y con plazos (SMART, por sus siglas en inglés).
- Seleccione la audiencia o audiencias basándose en datos demográficos, psicográficos, conocimientos, experiencia, modelos mentales, influencia, etc.
- Prepare “temas de conversación” (o mensajes) que fomenten el intercambio de conocimientos, las discusiones bien fundamentadas, el debate y la adopción de decisiones.
A partir de las conclusiones extraídas mediante el proceso de “COMPRENDER”, los comunicadores de riesgos deben fijar la meta específica que desean alcanzar mediante la comunicación del riesgo de desastres.
Se debe valorar la posibilidad de dirigir las comunicaciones de riesgos a públicos concretos con características comunes.
Puntos fuertes y limitaciones de los principales canales y formatos de comunicación.
Los debates suelen ser precursores de la acción, de modo que los comunicadores de riesgos deben plantearse cómo generar debates bien fundamentados entre su público destinatario en relación con los riesgos de desastres.
Situación hipotética Planificación de la comunicación con los pescadores de Pacha-Pacha
Basándose en la investigación descrita en el caso hipotético indicado, usted y sus compañeros de otros sectores han acordado el objetivo y las metas siguientes:
Objetivo: incrementar la cifra de pescadores de Pacha-Pacha que manifiestan haber recibido alertas tempranas que les ayudaron a tomar decisiones y a actuar para mantenerse a salvo.
- Meta 1. Organizaciones y colaboración: estrechar la conexión entre los profesionales de diferentes sectores, incluidos los del sector público (Servicios Meteorológicos y Gestión de Emergencias), los medios de comunicación (públicos y privados) y la sociedad civil (asociaciones de pescadores), a fin de encontrar formas de mejorar la comunicación con los pescadores y la alerta temprana dirigida a estos.
- Meta 2. Organizaciones y competencias: mejorar la capacidad de los profesionales de comunicar las amenazas con mayor eficacia; por ejemplo, cómo transmitir términos complicados, cómo difundirlos en los medios de comunicación de forma clara y cómo llegar a los pescadores de forma presencial.
- Meta 3. Organizaciones y alcance: aumentar el número de emisoras de radio de gran alcance que incluyan predicciones meteorológicas personalizadas para los pescadores (facilitado por un mayor acceso a previsiones que interpelen a su público; de la meta 2).
- Meta 4. Individuos (pescadores): aumentar el número de pescadores que dan prioridad a disponer de radios de buena calidad cuando salen al mar; por ejemplo, las han comprado, están ahorrando para comprarlas o esperan que los botes las tengan cuando van a embarcar.
- Meta 5. Interpersonal: aumentar el intercambio de conocimientos entre pescadores mayores y jóvenes sobre predicciones meteorológicas, alertas tempranas y reducción de riesgos.
Alcanzará estos objetivos poniéndose en contacto con grupos destinatarios en relación con los siguientes temas:
| Grupos destinatarios | Conector | Temas de conversación |
|---|---|---|
| Profesionales: gobierno, medios de comunicación, sociedad civil | Presencial: talleres, intercambios de puestos de trabajo, mesas redondas | ¿Qué dificultades hay a la hora de notificar las alertas tempranas a los pescadores? ¿Qué podría hacer que resultase más fácil? ¿Cómo pueden trabajar mejor juntos? |
| Profesionales de meteorología y medios de comunicación: | Mentoría en el puesto de trabajo | ¿Cómo va a presentar las predicciones y demás información de forma atractiva para los pescadores? ¿Cómo va a generar audiencia? |
| Pescadores | Radio: Programa diarioMedios sociales: para comentar, compartir y ampliar los contenidos de la radioPresencial: discusiones en bares y cafés, facilitados por líderes locales, para aprovechar los debates radiofónicos Radio: alertas y avisos tempranos Teléfonos móviles dentro del área de cobertura | ¿Cómo están cambiando las prácticas pesqueras? ¿Es sostenible? ¿Qué nuevas tecnologías están disponibles? ¿De qué forma nos ayuda todo ello a obtener más ganancias, a proteger el mar, a estar seguros, etc.? ¿Cuánto se gasta en una buena radio? ¿Le compraría a su pareja un regalo de aniversario más barato para poder permitirse una mejor radio? ¿Por qué? ¿Qué conocimientos tienen los pescadores de más edad que pertenecen a generaciones anteriores? ¿Qué hay del tsunami? Predicciones basadas en el impacto y qué medidas deben adoptarse a modo de respuesta |
Situación hipotética
- “Concientización y educación pública para la reducción del riesgo de desastres: mensajes claves para la toma de medidas en los hogares y los colegios”.
- IFRC y Save the Children, Sensibilización Pública, Educación Pública (PAPE) y el servicio WhatNow: Localizing action-oriented messages” (Concienciación, educación pública y el servicio WhatNow: localización de mensajes orientados a la acción).
- Oficina Nacional de Administración Oceánica y Atmosférica (2018), “A practical guide for natural hazard risk communication” (Guía práctica para la comunicación de riesgos relacionados con amenazas naturales).
- Universidad Nacional de Singapur (s. f.), “Understanding and Communicating Risk Course”
- GSMA Mobile for Development (2024), “Enhancing inclusion in mobile-enabled risk communications: Lessons from the Field" (¿Pueden las tecnologías emergentes conducir al renacimiento de las alertas tempranas o medidas tempranas en caso de conflicto? Lecciones aprendidas sobre el terreno).
- Compass (s. f.), “Social and Behaviour Change How-to Guides”
- Nesta (s. f.), “Theory of Change”
- Red Mundial de Organizaciones de la Sociedad Civil para la Reducción de Desastres (s. f.), “Guía sobre desarrollo informado por el riesgo: n enfoque práctico para organizaciones de la sociedad civil y las comunidades en mayor situación de riesgo”.
- Oficina de las Naciones Unidas para la Reducción del Riesgo de Desastres (UNDRR, 2023), “Alertas tempranas y acciones tempranas inclusivas: lista de verificación y guía de implementación”
- Centro de Investigación sobre Aleras del University College de Londres, Anticipation Hub y Global Disaster Preparedness Center, “Inclusive warnings: Involving everyone in the process” (Alertas inclusivas: implicación de todas las personas en el proceso).