Utilisation des réseaux sociaux pour faire face aux catastrophes naturelles: Comprendre les pratiques et les besoins

Ce document présente les principaux résultats d'une enquête par questionnaire réalisée dans le cadre du projet de recherche RéSoCIO, dans le but d'améliorer la compréhension des besoins des praticiens de la gestion de crise en matière de veille sur les réseaux sociaux en cas de de survenue de catastrophes à cinétique rapide. Ce travail contribue à renforcer la culture du risque et la capacité de réponse aux crises - deux piliers de la résilience.

Dans les résultats, c'est trouvé que face aux catastrophes, le trio de tête des plateformes de réseaux sociaux mises en avant par les répondants à notre enquête reste inchangé qu'il s'agisse des phases de vigilance, d'urgence, ou du post-événement: X, Facebook and Instagram. En résumé, les résultats montrent que l'intégration d'une analyse des réseaux sociaux au sein des cellules de crise représente une occasion pour les organisations de faire un bilan de leur propre rapport aux informations et données externes.