الأخلاقيات

الأخلاقيات

إرشادات بشأن كيفية التعامل مع القضايا الأخلاقية التي قد يواجهها الصحفيون عند تغطية الكوارث.

تنطوي التغطية الصحفية للكوارث على إثارة العديد من القضايا الأخلاقية وغيرها كما هو الحال مع جميع التقارير وأكثر. هناك العديد من العثرات التي تواجه أولئك الذين يسعون إلى تقديم معلومات موثوقة أو تبسيط المعرفة والبيانات المتخصصة.

الاعتراف بقوة السرديات الإعلامية

غالباً ما تكون التغطية الإعلامية انتقائية وغير شاملة، ما يؤدي إلى تشكيل سرديات تزداد زخماً بمرور الوقت. تحدّد هذه السرديات كيفية النظر إلى الكوارث ومختلف الجهات الفاعلة المعنية بالاستجابة للكوارث في نظر الجمهور. كما أنها تحدد من يُلام على الإخفاقات التي وقعت، أو من يُقدَّر على استجابته الفعالة للكوارث.

يُعد إعصار كاترينا الذي ضرب مدينة نيو أورلينز عام 2005، وهجمات 11 سبتمبر 2001، مثالين على تأثير التغطية الإعلامية في تشكيل تصوّر الجمهور العام. في المثال الأول، كانت السردية الكبرى الناشئة تدور حول فشل الحكومة. وفي الحالة الثانية، أدّت السردية الإعلامية إلى تكوين توافق داعم بين الشعب ووسائل الإعلام والحكومة. وشهدت الاستجابات الوطنية لجائحة كوفيد-19 العديد من الروايات الإعلامية المشابهة.

تكتسب الروايات الإعلامية زخماً لأنّ وسائل الإعلام غالباً ما تكون "ذات مرجعية ذاتية". غالباً ما يتأثر الصحفيون بالزوايا التي يختارها زملاؤهم في التغطية، حتى في ظل التنافس المهني بينهم. يمكن لأي موضوع أن يكتسب زخماً خاصاً عند تقديمه من زوايا جديدة، ما يجذب المزيد من الاهتمام. لذلك، من المهم أن يدرك الصحفيون هذا الأمر وأن يحاولوا كسر هذه الحلقة عند الاقتضاء.

أخلاقيات إغاثة المنكوبين

إنّ إعداد التقارير الصحفية عن الحروب والكوارث والأوبئة وتنبيه العالم إلى معاناة وحاجات البشر يشكّل خدمةً للمصلحة العامة الاضطرارية. في مثل هذه المهام، لا بد أن يقابل الصحفيون أشخاصاً بحاجة ماسة إلى المأوى أو الطعام أو الرعاية الطبية. بدافع من الكرامة الإنسانية، قد يقدّم الصحفيون المساعدة والمواساة للمتضررين، لكن يجب عليهم ألا يستغلوا هذه المواقف أو يستفيدوا منها بأي شكل.

أخلاقيات التعامل مع الناجين

هذه واحدة من القضايا الكبرى في تغطية الكوارث، خاصةً عند وقوعها وفي أعقابها مباشرة.في بعض الحالات، قد يكون الصحفيون أول الواصلين إلى ساحة الحدث، حتى قبل وصول خدمات الطوارئ.

ورغم أنّ وظيفتهم الأساسية تتمثل في إيصال المعلومات من ذلك الموقع إلى العالم الأوسع، إلا أنهم قد يواجهون أشخاصاً منكوبين يحتاجون إلى الرعاية الطبية والطمأنينة والطعام والماء والمأوى. هذه معضلة حقيقية يواجهها العديد من الصحفيين العاملين في حالات الكوارث.

المبادئ التوجيهية الأخلاقية

• تجنّب المبالغة في تغطيتك وتلافى نشر الذعر
• كُن مراعياً لصدمة الناجين وآلامهم
• لا تضغط على الأشخاص لإجراء مقابلات معهم، خاصةً المصابين أو المنكوبين منهم
• احترم خصوصية المتضررين، فقد يرحبون بالصحفيين في البداية، لكنهم قد يشعرون لاحقاً بعدم الارتياح بسبب طريقة التغطية الإعلامية
• إذا واجهت سلوكاً عدائياً بسبب سوء التغطية الإعلامية، سواء منك أو من صحفيين آخرين، فحاول التعامل بهدوء. تفهّم صدمة المتضررين، وكن مستعداً للتواصل معهم على المستوى الإنساني، بل وقدم اعتذاراً عند الضرورة.
• لا تتدخل في عمليات الإنقاذ
• احذر من الكشف عن أسماء الضحايا، ففي بلدان كثيرة يجب ألا تُكشف أسماء المتوفين في وسائل الإعلام إلا بعد إبلاغ أقاربهم
• تجنب تضخيم الصراع السياسي
• فكر ملياً كيف ستؤثر تغطيتك على مجموعات ثقافية أو إثنية معينة واحرص على عدم المساهمة في وصمهم
• فكّر بعناية في الأخلاقيات المتعلقة بعرض صور الجثث والأشخاص المنكوبين
• لا تتعامل إلا مع الوقائع المؤكدة خاصةً فيما يتعلق بالعدد التقديري للخسائر البشرية، وتحقق من الإحصاءات خاصةً في المراحل الأولى من الكارثة، وإذا لم تستطع التحقق من رقم ما فأعلن عن ذلك بوضوح في الخبر
• لا تتسرّع في إلقاء اللوم بسبب الوضع. التزم الحياد في الخلافات إذ لا يزال الوقت مبكراً على تبادل الاتهام
• تجنّب إلقاء اللوم على المتضررين من الكارثة أو تصويرهم وكأنهم مسؤولون عن قدرهم السيء
• تحقق بعناية من الأخبار التي تتحدث عن أبطال وأشرار في الكارثة، ذلك أنّها قد تكون مبنية على دوافع سياسية
• تجنّب تصوير نفسك كبطل أو كجزء من مأساة الكارثة
• تناول في أخبارك معلومات عن كيفية المساعدة مِن جانب الأشخاص الذين لم يتأثروا بالكارثة
• تريّث وتصرّف كالعلماء، فانتظر ظهور الوقائع لا تضغط على المصادر لتقديم إجابات فورية حول أسباب الكوارث، ذلك أنّها غالباً ما تكون معقدة ولا تظهر إلا مع مرور الوقت
• انسب المعلومات التي تستخدمها إلى مصادر محددة بالأسماء
• احترم معرفة الخبراء
• اعترف بتباين الآراء عندما يختلف الخبراء
• تجنّب الاقتباس من خبراء يتحدثون خارج مجال خبرتهم، خاصة عندما يقترحون حلولاً جذرية
• اعترف بمحدودية معرفتك
• استمع إلى أعضاء الجمهور واحترم نصائحهم حول تأثير تغطيتك.

المصلحة العامة مقابل حق الجمهور في المعرفة

ثمة رغبة شديدة في معرفة ما يحدث وكيف سيؤثر ذلك على حياة الناس أثناء الكوارث، ولكن حق الجمهور في المعرفة قد يتعارض مع المصلحة العامة لتلك المجموعات ذاتها. أحد الأمثلة على ذلك هو عندما قامت إحدى الصحف الإيطالية بتسريب معلومات عن خطة الحجر الصحي في شمال إيطاليا قبل يوم واحد من دخول الخطة حيز التنفيذ. أدى هذا التقرير إلى إلغاء الحجر الصحي وتسبّب بمشاكل أكثر بكثير مما ساهم في الحل. بالتالي يجب أن تنظر وسائل الإعلام عند أعلى مستوياتها في القيمة التي تتحقق من تحرير خبر ينطوي على تسريب مسائل حساسة من هذا القبيل أو الكشف عنها. ولا ينبغي أن يكون العامل الوحيد الذي يؤخذ في الحسبان هو الضرورة الصحفية التي تقتضي من الصحفي أن يكون سبّاقاً في نقل الخبر.

فوضى في إيطاليا بعد تسريب خطة الحجر الصحي لـ 16 مليون شخص في البلد

سجلت إيطاليا أعلى زيادة يومية في معدل الوفيات الناجمة عن فيروس كورونا يوم الأحد وغرقت في حالة من الفوضى بعد تسريب تفاصيل خطة الحجر الصحي لأكثر من 16 مليون شخص إلى الصحافة، ما أدى إلى إصابة آلاف المواطنين بالذعر أثناء محاولتهم الفرار.

البيانات مهمة ولكنها تتطلب عملاً شاقاً وصبراً

البيانات الدقيقة أو البيانات التي تم التحقق منها مهمة جداً في جميع مراحل تغطية الكوارث وتعزيز القدرة على الصمود. تُعد البيانات عاملاً أساسياً لاتخاذ قرارات مستنيرة بشأن مسارات العمل. يريد الناس معرفة ما يجري، سواء كان الأمر يتعلق بالمخاطر أو الآثار أو إجراءات التأهب. تساهم الرسوم البيانية والمخططات التوضيحية الواردة في الأخبار التي تنشرها وسائل الإعلام في إحداث أثر أفضل وبلورة فهم أوضح لدى الجمهور.البيانات تنقل الحقيقة ولكن بعض العثرات موجودة بالطبع.

تتمثل العثرة الأولى في أنّ البيانات قد لا تكون كاملة. وتتمثل العثرة الثانية في أنّ البيانات تُعرض بلغة الخبراء وعلى الصحفيين أن يبذلوا الجهد المطلوب لفهم ما يمثله كل مؤشر أو نقطة بيانات، كما هو الحال مع جميع البيانات المعلوماتية التي تحيط بجائحة كوفيد-19، بدءاً من عدد التكاثر الأساسي للعدوى (R0) ووصولاً إلى معدلات الوفيات والمعدل الإجمالي لحالات الوفاة والوفيات الزائدة ومعدلات التعافي وأنواع وأعداد الاختبارات والآثار الاقتصادية.ويكمن العلم وراء كل عنصر من عناصر البيانات، ويختلف هذا العلم من كارثة إلى أخرى، لذا يجب على الصحفيين أن يبذلوا الجهد المطلوب للتأكد من فهمهم لما يتحدث عنه العلماء حتى يتأكدوا من عدم تشويه معناه في مخرجاتهم.يطالب الصحفيون عن حق بالحصول على البيانات من السلطات، إلا أنّ تلك البيانات قد لا تكون موجودة أو قد يكون نشرها سابقاً لأوانه.



لذا، من المهم التحلي بالصبر والواقعية، وتجنب تبني مواقف صِدامية بدون إدراك الأسباب المختلفة التي تجعل البيانات غير متاحة دائماً بسهولة.

دليل صحافة البيانات 1

عندما نجمع بين الحجم الهائل ونطاق المعلومات الرقمية المتاحة الآن وبين "حاسة الصحفي في اكتشاف الأخبار" وقدرته على سرد قصة مقنعة، ينفتح أمامنا عالم جديد من الإمكانات. استكشف الإمكانات والحدود والاستخدامات التطبيقية لهذا المجال الجديد والرائع.

التعامل مع التعقيدات وعدم اليقين

قد يشعر الخبراء أنّ الصحفيين يبالغون في تبسيط وجهات نظرهم ولا يعبّرون تعقيدات الموقف. وهذا الأمر صحيح بعض الشيء. إذ لا توجد إجابات واضحة في كثير من الأحيان. عند تناول الصحفي لمعضلة معقدة، يجب أن يوازن بعناية بين الأولويات، بدلاً من تقديم إجابات قطعية. والدليل على ذلك هو المناقشات التي دارت بشأن فرض الإقفال التام ورفعه خلال جائحة كوفيد-19، مع وجود ضرورات متنافسة حول الحياة وسبل العيش أو الثروة والرفاهية.

للتعامل مع التعقيد وعدم اليقين الذي يكثر في الأوضاع الخطرة مثل الكوارث، من المهم:

• الاعتراف بأنّ الأوضاع الواقعية معقدة وغالباً ما لا تتوفر إجابة واحدة واضحة
• فهم المنطق الذي يكمن وراء كل أولوية من الأولويات المتنافسة، والاعتراف بأنها قد تكون جميعها صحيحة
• التأكيد على أهمية التواصل طويل الأمد مع الخبراء وكذلك تدريب المراسلين وتنمية مهاراتهم في هذه المجالات
• الحذر من الحلول أحادية الجانب أو المبسطة للمشاكل المعقدة