Públicos y conexiones

Públicos: con quién se comunicará y por qué

Si trata de llegar a todo el mundo, no conseguirá llegar a nadie. Valore la posibilidad de dirigir su comunicación hacia un tipo de público concreto con características compartidas, como:

• Características demográficas: edad, género, capacidades, ubicación, religión, nivel de ingreso o alfabetización. 
• Características psicográficas: valores, intereses sociales, deseos, objetivos personales, intereses o estilo de vida. 
• Conocimientos y modelos mentales: nivel de conocimientos sobre el riesgo de desastres, percepción del riesgo o comportamiento actual.
• Influencia y poder para cambiar la situación: centrarse en los grupos de mayor riesgo e instarlos a actuar puede suponer una carga injusta para ellos. Valore la posibilidad de dirigirse a otros responsables de adoptar decisiones con capacidad para influir en las situaciones.

Conexiones: cómo alcanzar y captar al público

El trabajo que ha realizado previamente para comprender el entorno de los medios de comunicación le ayudará a determinar cuál es la mejor manera o maneras de captar al público destinatario; por ejemplo, cuáles son los mejores canales de comunicación, formatos y estilos que pueden utilizarse. Basándose en estos conocimientos, decida cuáles son los canales y formatos más adecuados para su propósito:

• Alcance: ¿Qué canales llegan a su público destinatario y a qué horas del día? Por ejemplo, es posible que la radio sea muy popular, pero tal vez sea inaccesible para los pescadores cuando se enfrentan a tormentas en el mar. Del mismo modo, es posible que las poblaciones que viven en lugares remotos y montañosos dispongan de teléfonos móviles, pero que los dejen en casa, protegidos, cuando salen a cultivar en zonas con riesgo de desprendimiento de tierras.
• Confianza: ¿En qué fuentes de información confía más su público destinatario y en relación con qué tipo de información? Tenga en cuenta a las personas, como los líderes de las organizaciones comunitarias, así como las fuentes de los medios de comunicación.
• Preferencias: ¿Cómo prefiere su público destinatario compartir y recibir información? ¿Cuándo y cómo desean recibir noticias, entretenimiento y alertas? A la hora de compartir sus opiniones y experiencias, ¿prefieren el anonimato o intercambios abiertos? ¿Varía en función del tema? ¿Qué formatos les resultan más accesibles y comprensibles?
• Sus objetivos: seleccione medios y formatos de comunicación que sean idóneos para alcanzar sus metas. Por ejemplo, para transmitir información técnica, cuestionar las normas sociales o generar un debate público inclusivo a gran escala, se necesitarán herramientas diferentes.
• Labores realizadas anteriormente: ¿Qué opina su público destinatario de las labores de comunicación del riesgo de desastres que se han realizado en el pasado o que se están llevando a cabo actualmente? ¿Hasta qué punto alcanzaron sus metas u objetivos? Cada plan de comunicación será distinto en función del objetivo y el contexto, pero las conclusiones extraídas de las labores ya realizadas pueden resultar útiles para idear nuevos enfoques.
• Su presupuesto: ¿Qué combinación de canales y formatos se ajusta mejor a sus objetivos y aspiraciones, así como a su presupuesto?

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