Características de una comunicación para IMPACTAR
La forma de producir el contenido de la comunicación variará en función del canal y el formato.
Esta guía no abordará procesos creativos ni instrucciones paso a paso, ya que es mejor acordar estas cuestiones entre los profesionales implicados.
Índice del Centro de Recursos sobre Comunicación del Riesgo de Desastres:
- Introducción
- Proceso
- Principios
- Las cuatro fases de la comunicación sobre el riesgo de desastres
- Comprender
- Planificar
- Hacer
- Comunicación para IMPACTAR (esta página)
- Colaboraciones novedosas
- Entrevistas en los medios de comunicación sobre el riesgo de desastres
- Información errónea y desinformación
- Prueba preliminar del contenido
- La importancia de los circuitos de retroalimentación
- Situación hipotética
- Situación hipotética
- Mejorar
- Principales publicaciones
- Estudios de caso
- Otros recursos
Sin embargo, hay nueve características comunes que deberían aplicarse a la mayoría de las comunicaciones de riesgos —independientemente de la forma que estas adopten— para “IMPACTAR”: interactivas; multicanal; personalizadas; aprovechables; claras, concisas y congruentes; a tiempo y para todos; amenas; y reales. Hágase las siguientes preguntas para comprobar si el contenido de su comunicación tiene probabilidad de impactar.
I: interactivo
¿Fomenta una conversación entre el grupo destinatario y otras partes interesadas, así como entre los propios miembros del grupo destinatario?
M: multicanal
¿Utiliza diversos canales para llegar a las personas, reforzar la información y ayudarlas a valorar sus opciones desde distintos ángulos?
P: personalizado
¿Proporciona información específicamente relacionada con la situación del grupo destinatario o muestra a personas similares a las de dicho grupo?
A: aprovechable
¿Es práctico o aplicable? ¿Pueden las personas utilizar la información o los consejos que usted está ofreciendo?
C: claro, conciso y congruente
¿Es fácil de comprender, no demasiado largo (para el formato) y su significado es congruente en todo momento, incluso cuando se comunica en diferentes canales y formatos?
T: a tiempo y para todos
¿Llega a las personas en el momento oportuno, dándoles tiempo para reflexionar y actuar? ¿Es accesible e inclusivo para diversos géneros, capacidades, contextos sociales y grupos marginados dentro de su público objetivo? ¿Ha excluido sin darse cuenta a alguna persona por no tener en cuenta sus necesidades e intereses?
A: amena
¿Se presenta de forma atractiva y de importancia para el público? Los contenidos de interés humano, los ejemplos del ámbito local, los contenidos de audio o visuales ricos, o los formatos de dramatización, concurso o interactivos tienen más impacto que los consejos “aburridos, pero útiles”.
R: real
¿La información está basada en hechos y las representaciones son justas y fieles a la realidad? ¿Pueden las personas realmente hacer algo con la información o los consejos que usted proporciona?
L – No deja a nadie fuera
¿Es accesible e inclusivo para diversos géneros, capacidades, contextos sociales y grupos marginados dentro de su público objetivo? ¿Ha excluido inadvertidamente a algunas personas al no considerar sus necesidades e intereses?