خصائص التواصل المؤثر
تختلف طريقة إنتاج محتوى التواصل باختلاف قنوات التواصل والتنسيقات المستخدَمة.
إنّ هذا الدليل لا يتناول العمليات الإبداعية ولا يقدّم إرشادات مفصّلة، إذ يُفضل الاتفاق عليها بين المهنيين المعنيين.
ومع ذلك، هناك تسع خصائص مشتركة ينبغي أن تنطبق على معظم عمليات التواصل بشأن المخاطر، بغض النظر عن شكلها، لضمان أن تكون "مؤثرة". اطرح على نفسك الأسئلة التالية للتحقق من قدرة المحتوى في خطة التواصل الخاصة بك على تحقيق التأثير المطلوب.
أولاً - تفاعلية
هل تتيح التبادل بين المجموعة المستهدفة وأصحاب المصلحة الآخرين، وبين الأفراد المستهدفين أنفسهم؟
متعددة قنوات التواصل
هل تستخدم قنوات تواصل متعددة للوصول إلى السكان، بهدف تعزيز المعلومات ومساعدة الأفراد على التفكير في خياراتهم من زوايا مختلفة؟
مخصّصة
هل تقدم معلومات خاصة عن حالة الفئة المستهدفة أو عن أشخاص مثلهم؟
دقيقة
هل تقدم معلومات واقعية وهل تُعرض بشكل عادل وحقيقي؟
واضحة وموجزة ومتّسقة
هل جعلت المحتوى سهل الفهم وبطول مناسب وفقاً للتنسيق المستخدم؟ وهل يظل المعنى متّسقاً عبر مختلف قنوات التواصل والتنسيقات المستخدمة في التواصل؟
في الوقت المناسب
هل تصل الرسالة إلى السكان في التوقيت المناسب، ما يمنحهم الوقت الكافي للتفكير واتخاذ الإجراءات اللازمة؟
ممتعة (أو على الأقل غير مملة)
هل يتم عرض المعلومات بطريقة جذابة وذات صلة بالجمهور؟ قد يكون للمحتوى الإنساني، أو الأمثلة المحلية، أو المحتوى المرئي أو الصوتي الغني، أو الدراما، أو المسابقات، أو التنسيقات التفاعلية تأثير أكبر من النصائح "المملة ولكن الجديرة بالاهتمام".
مفيدة
هل المعلومات المقدمة عملية وقابلة للتطبيق، ويمكن الاستناد إليها لاتخاذ إجراءات؟ هل يمكن للسكان أن يتصرّفوا بناءً على المعلومات أو النصائح التي تقدمها لهم؟
لا تترك أحداً خلف الركب
هل المحتوى متاح وشامل لجميع الأفراد، بغض النظر عن هويتهم الجنسانية أو قدراتهم أو خلفياتهم الاجتماعية، وهل يأخذ بعين الاعتبار الفئات المهمشة ضمن جمهورك المستهدف؟ هل تستبعد خطتك أي أشخاص دون قصد بسبب عدم مراعاة متطلباتهم الخاصة؟