Scenario: Pescaville
1. Comprendre - La vie et le risque à "Pacha-Pacha"
Vos recherches documentaires ont fourni les renseignements suivants :
Dans la région imaginaire de Pacha-Pacha, l'environnement naturel se compose d'un long littoral, de plaines et de hautes falaises de montagne. Les aléas naturels comprennent les tempêtes et les inondations saisonnières, les tremblements de terre et les tsunamis.
L'environnement bâti des villes côtières se compose de bâtiments relativement solides, de routes revêtues et d'un certain nombre de quais de qualité variable. Plus à l'intérieur des terres, les routes ne sont généralement pas revêtues et les bâtiments sont pour la plupart assez sommaires.
D'un point de vue social, les normes de genre sont relativement traditionnelles et favorisant les hommes, et les approches collectivistes sont privilégiées. Les gens n'expriment pas ouvertement leurs croyances religieuses, mais croient que Dieu protège les bons.
Le système de gouvernance est démocratique, mais traite les opposants de manière de plus en plus autoritaire. La gouvernance des risques est relativement solide, mais les zones rurales sont négligées.
Vos recherches documentaires ont fourni les renseignements suivants :
Organisations du secteur public (écoles, hôpitaux, etc.) Le bureau de météorologie surveille et communique des informations sur le climat et la météo en fournissant des prévisions sur les impacts, mais ces informations sont formulées dans des termes trop spécialisés et sont difficiles à trouver en ligne. Lorsque des conditions dangereuses sont attendues, l'Agence nationale de gestion des catastrophes diffuse des alertes, notamment si des tempêtes, de fortes pluies, des vents violents ou des températures élevées sont annoncés.
Les canaux de diffusion comptent un média public, mais sont pour la plupart gérés par des entreprises commerciales. Les professionnels de ces secteurs sont modérément qualifiés. Si un grand nombre d'entre eux sont désireux de servir le public, les compétences requises limitent leur capacité à le faire. Les prévisions météorologiques sont présentées par la plupart des stations au moins une fois par jour, mais elles ne sont pas toujours comprises. Certaines stations ne fournissent pas de prévisions, car elles les jugent peu utiles aux auditeurs ou téléspectateurs. Lorsque les conditions sont très mauvaises, les professionnels des médias peuvent commenter de manière informelle les annonces et publier, y compris en ligne, des articles sur les aléas. S'ils sont mal informés, leurs commentaires peuvent relever de la désinformation.
Vous avez constaté que les pêcheurs étaient particulièrement vulnérables lors de tempêtes en raison de la nature de leur travail en mer et de l'absence d'accès aux systèmes d'alerte précoce lorsqu'ils sortent.
Vous avez mené des recherches directement auprès des pêcheurs et avez appris ce qui suit :
Les réseaux communautaires parmi les pêcheurs sont particulièrement solides. Ils sont liés par leur métier, s'assurent de leur sécurité mutuelle, notamment à l'approche des tempêtes, veillent scrupuleusement à ne pas transmettre d'informations fausses ou trompeuses, et partagent généreusement les bénéfices avec la communauté.
Pour ce qui concerne les risques de catastrophe, les pêcheurs sont considérés comme ayant une bonne compréhension des systèmes météorologiques et un bon jugement en matière de prise de risque, ce qui leur vaut de bénéficier de la confiance des membres de leur réseau relationnel (tels que les amis proches et la famille) et d'avoir sur ces personnes une certaine influence.
Les membres de la communauté des pêcheurs sont prudents face aux menaces liées aux aléas naturels qui pourraient mettre en péril leur vie ou leurs moyens de subsistance, et prennent des risques modérés.
Beaucoup (mais pas tous) investissent dans des radios leur permettant de recevoir les alertes lorsqu'ils sont en mer, mais les conditions de réception ne sont pas bonnes si les bateaux s'éloignent trop de la côte.
Les plongeurs remarqueront des changements annonciateurs d'une tempête chez certaines espèces marines.
Les jeunes pêcheurs manquent de connaissances (techniques et contextuelles), ce qui a un impact sur leur perception des risques et leurs décisions.
2. Planification de la communication avec les pêcheurs de Pacha-Pachaolk in Pacha-Pacha
Sur la base des travaux de recherche décrits dans le scénario ci-dessus, vos pairs d'autres secteurs et vous vous êtes mis d'accord sur le but et les objectifs suivants :
But : Accroître le nombre de pêcheurs de Pacha-Pacha qui déclarent avoir reçu des alertes précoces qui les ont aidés à prendre des décisions et des mesures pour rester en sécurité.
- Objectif 1 : Organisations et collaboration – améliorer les relations entre les praticiens de différents secteurs, y compris le gouvernement (services météorologiques et gestion des urgences), les médias (publics et privés) et la société civile (associations de pêcheurs) afin d'identifier les moyens d'améliorer la communication et l'alerte précoce auprès des pêcheurs.
- Objectif 2 : Organisations et compétences – améliorer la capacité des praticiens à communiquer plus efficacement sur les risques, en leur apprenant, par exemple, à amener des concepts complexes, à les présenter clairement dans les médias et à sʼadresser directement aux pêcheurs.
- Objectif 3 : Organisations et portée – augmenter le nombre de stations de radio ayant une large empreinte de diffusion et incluant des prévisions météorologiques adaptées aux pêcheurs. (Facilité par un meilleur accès à des prévisions attrayantes pour leur public – de l'objectif 2)
- Objectif 4 : Individus – pêcheurs – augmenter le nombre de pêcheurs estimant quʼil est très important de disposer de radios de bonne qualité pour partir en mer. Par exemple : ils en ont acheté, prévoient d'en acheter, ou s'attendent à ce que les bateaux en soient équipés avant l'embarquement.
- Objectif 5 : Interpersonnel – accroître le partage de connaissances entre les pêcheurs expérimentés et inexpérimentés sur les prévisions météorologiques, l'alerte précoce et la réduction des risques.
Vous atteindrez ces objectifs en échangeant avec des groupes cibles sur les thèmes suivants :
| Groupes cibles | Modalité d'échange | Points de discussion |
|---|---|---|
| Praticiens – gouvernement, médias, société civile | Face-à-face : ateliers, échanges de postes, tables rondes | Qu'est-ce qui vous gêne dans la communication des alertes précoces aux pêcheurs ? Qu'est-ce qui la faciliterait ? Comment pouvez-vous mieux travailler ensemble ? |
| Praticiens de la météorologie et des médias | Mentorat sur le lieu de travail | Comment présenterez-vous les prévisions et autres informations qui intéressent les pêcheurs ? Comment cela se traduira-t-il en matière d'audience ? |
| Pêcheurs | Radio : Programme quotidien Médias sociaux : Pour commenter, partager et développer le contenu de la radio Face-à-face : Discussions dans les bars et les cafés, animées par les dirigeants locaux, pour rebondir sur les discussions à la radio Radio : avertissements et alertes précoces Téléphones mobiles dans la zone de couverture | Comment les pratiques de pêche évoluent-elles ? Quel est leur degré de durabilité ? Quelles sont les nouvelles technologies disponibles ? En quoi cela nous aide-t-il, entre autres, à accroître nos bénéfices, à protéger la mer et à rester en sécurité ? Combien dépensez-vous pour une bonne radio ? Achèteriez-vous à votre partenaire un cadeau d'anniversaire moins cher pour pouvoir vous permettre de vous offrir une meilleure radio ? Pourquoi ? Quelles connaissances les pêcheurs plus expérimentés ont-ils conservées des précédentes générations de pêcheurs ? Qu'en est-il du tsunami ?Prévisions axées sur les impacts et réponses à adopter en conséquence |
3. Faire – créer du contenu pour les pêcheurs de Pescaville
Les ateliers destinés aux praticiens sont confiés à un groupe expérimenté et ont débuté. Le contenu des médias retient votre attention en ce moment. Guidé par l'expertise des médias, vous tirez les conclusions suivantes :
- Un programme alternant musique et débats que les pêcheurs pourraient écouter en mer serait un bon moyen de les mobiliser. Il couvrirait un large éventail de sujets intéressants pour le secteur – des prix du marché aux tendances, en passant par les connaissances autochtones et les technologies (y compris les radios).
- Des experts en programmation radio ainsi que des spécialistes du service météorologique, du ministère de la pêche, de la société civile et du secteur privé apporteront leurs éclairages à chaque épisode.
Vous planifiez une communication PERCUTANTE : L'émission sera interactive : des interviews seront régulièrement organisées et il sera possible d'y contribuer par l'intermédiaire des médias sociaux et par téléphone. Elle sera multicanale , disponible par le biais d'une retransmission en direct, d'un podcast et de clips sur les médias sociaux. Les contributions des pêcheurs et de leurs réseaux permettront de personnaliser le contenu en fonction de leurs besoins. Le contenu est étayé par des experts, il est donc précis et reflète des expériences réelles. Vous choisissez des présentateurs et des concepteurs de programmes compétents qui font preuve de clarté, de concision et de cohérence s'agissant des informations importantes. Le programme sera diffusé quotidiennement à l'heure du déjeuner, en temps opportun, pour que les pêcheurs puissent l'écouter avec le moins de distractions possible. (Les alertes peuvent être émises à tout moment.) Lʼémission sera divertissante : les co-animateurs (l'un âgé, l'autre jeune) se montreront dynamiques et divertissants, tout en restant pragmatiques et utiles. Les animateurs et le contenu représenteront un éventail de groupes et remettront en question les normes sociales néfastes, en veillant à ne laisser personne de côté.
4. Améliorer – découvrir ce qui fonctionne à Pescaville
À différents moments de votre temps d'antenne, vous avez sondé les pêcheurs pour déterminer la portée, la pertinence et l'impact de votre travail ainsi que l'engagement et la confiance que vous inspirez. Vous avez également cherché à savoir si l'audience se sentait mieux informée sur les questions que vous aviez énumérées pour vos points de discussion, y compris sur la réception des alertes précoces et les mesures de sécurité, et si elle avait pris des mesures en conséquence. Vous avez constaté des progrès marqués dans la poursuite de la plupart de vos objectifs, mais moins significatifs pour certains d'entre eux. Vous vous interrogez sur les causes de cette situation et vous en faites part aux parties prenantes afin d'améliorer les futures communications.