Conseils pratiques sur le défi commun que constituent la mésinformation et la désinformation
Les progrès technologiques favorisent la diffusion de fausses informations à une vitesse et à une échelle sans précédent.
Contents of Disaster Risk Communication Hub
- Introduction
- Processus
- Principes
- Les quatre phases de la communication sur les risques de catastrophe
- Comprendre
- Planifier
- Faire
- Communication PERCUTANTE
- Collaborations inédites
- Interviews sur les risques de catastrophe
- Mésinformation et désinformation (vous êtes ici)
- Prétester votre contenu
- L'importance des boucles de retour d'information
- Scénario
- Ressources
- Améliorer
- Principales publications
- Études de cas
- Autres ressources
- Une rumeur est une information non vérifiée
- Misinformation is incorrect or misleading information spread without meaning to deceive, which is often shared by people who believe it is true
- Disinformation is deliberately false information that is shared to deceive or cause harm
La mésinformation et la désinformation dans le cadre de la communication sur les risques de catastrophe peuvent accroître considérablement les risques de catastrophe en semant la confusion et en érodant la crédibilité et la confiance dans les pratiques de gestion des risques de catastrophe et dans les réponses aux catastrophes.
Par exemple, des informations erronées sur la gravité et le délai d'apparition des aléas naturels peuvent entraîner des évacuations tardives et des préparatifs inadéquats, ou encore accroître le stress et la peur en raison d'un contenu inutilement alarmiste. Des informations inexactes sur les itinéraires d'évacuation et les lieux d'hébergement peuvent conduire à des décisions dangereuses en matière de relogement. Des informations trompeuses sur l'étendue des dégâts ou la disponibilité de l'aide peuvent également entraver les efforts de relèvement à la suite dʼune catastrophe.
Recommandations pour la gestion de la mésinformation et de la désinformation :
- Sachez ce qui alimente les rumeurs au sein de certains groupes et cherchez à y remédier. Les vides d'information sont souvent comblés par la première explication disponible, quelle quʼelle soit. Ce phénomène s'observe particulièrement dans les situations de crise et en lien avec des sujets auxquels les gens sont très attachés. En outre, c'est souvent l'émotion, et non la logique, qui détermine les réactions à l'information.
- Anticipez ce qui pourrait mal tourner et ayez recours à une communication rapide, régulière et transparente par l'intermédiaire de canaux de confiance pour combler les vides d'information. Soyez honnête sur ce que vous savez, ce que vous ne savez pas et tenez compte des émotions de la population.
- Soyez à l'affût des informations non vérifiées, fausses ou trompeuses qui peuvent circuler. Il est essentiel de se tenir informé des rumeurs qui causent du tort. Coordonnez-vous avec d'autres acteurs pour suivre les rumeurs et surveiller les plateformes susceptibles de diffuser des informations erronées.
- Soyez prudents – sʼil convient parfois de contrer les informations erronées, il se peut également qu'intervenir alimente une rumeur qui s'estomperait autrement.
Suivant :Prétester votre contenu