Conseils pratiques sur le défi commun que constituent les interviews

Les informations et les actualités sont l'un des formats les plus courants pour couvrir les questions liées aux catastrophes et à la réduction des risques. Les interviews apportent souvent un éclairage à ce type de contenu et les orientations suivantes peuvent contribuer à garantir qu'elles donnent lieu à des échanges utiles qui aident le public à prendre des décisions éclairées en matière de réduction des risques.

Pour être efficaces, les interviews doivent comporter les éléments suivants :

• Un objectif commun au journaliste et à la personne interrogée ;
• Des questions adaptées à l'objectif ;
• La bonne personne à interviewer en fonction de l'objectif ;
• Des questions et des réponses claires et ciblées ;
• Pas de jargon ni d'abréviations ;
• Le respect du principe du contradictoire (diffusion d'autres opinions ou présentation des deux côtés d'une histoire) ;
• Des informations factuelles et non trompeuses ;
• Des suggestions de solutions ou d'actions pratiques.

Comment les journalistes peuvent mener de bonnes interviews au service de la réduction des risques de catastrophe :

• Effectuer des recherches en amont (pour comprendre les problématiques clés et sélectionner la bonne personne à interroger en fonction de son profil).
• Mettez-vous à la place du public pour poser des questions qui reflètent ses besoins et ses préoccupations.
• Sachez ce que vous voulez que le public ressente et fasse.
• Aidez la personne interrogée à donner les meilleures informations possibles – envisagez de lui communiquer les questions à l'avance pour qu'elle puisse se préparer.
• Écoutez la personne interrogée et revenez sur les points clés qu'elle a soulevés pour aider le public à comprendre.
• Posez des questions claires et simples, et reformulez-les si nécessaire.
• Posez une question à la fois.

Comment un expert ou un représentant peut-il réaliser une bonne interview ?

• Préparez-vous à l'avance, en vous assurant qu'il comprend les besoins du public cible, qu'il connaît les messages qu'il souhaite faire passer et qu'il dispose d'informations clés.
• Renseignez-vous sur les principaux enjeux du sujet et définissez les paramètres de l'entretien à l'avance (afin que la personnes interrogée ne soit pas questionnée sur des sujets qu'elle ne maîtrise pas).
• Habillez-vous en fonction de la situation pour toute interview filmée (par exemple, une tenue élégante pour les interviews en studio ou une tenue de travail pour les interviews sur le terrain).
• Soyez honnête et ayez confiance dans leurs réponses.
• Ne faites jamais de promesse qu'il n'est pas possible de tenir.
• Évitez d'utiliser du jargon ou des termes techniques que le public pourrait ne pas comprendre.
• Ne vous concentrez pas sur la promotion de leur organisation.
• Le cas échéant, apportez des corrections ou des clarifications dès que possible.
• Veillez à ce que l'interviewer reçoive toutes les informations nécessaires.

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