Caractéristiques d'une communication PERCUTANTE
La manière dont vous produirez le contenu de la communication variera en fonction du canal et du format.
Ce guide n'aborde pas les processus créatifs ni les instructions détaillées, qui doivent être convenus par les professionnels concernés.
Contents of Disaster Risk Communication Hub
- Introduction
- Processus
- Principes
- Les quatre phases de la communication sur les risques de catastrophe
- Comprendre
- Planifier
- Faire
- Communication PERCUTANTE (Vous êtes ici)
- Collaborations inédites
- Interviews sur les risques de catastrophe
- Mésinformations et désinformation
- Prétester votre contenu
- L'importance des boucles de retour d'information
- Scénario
- Ressources
- Améliorer
- Principales publications
- Études de cas
- Autres ressources
La plupart des communications sur les risques, indépendamment de leur forme, doivent toutefois respecter neuf principes généraux pour être PERCUTANTES : elles doivent être interactives, multicanales, personnalisées, précises, claires/concises/cohérentes, opportunes, divertissantes (ou au moins intéressantes), utiles et ne laisser personne de côté. Posez-vous les questions suivantes pour vérifier si votre contenu est susceptible d'avoir un impact.
Interactif
Votre contenu suscite-t-il des échanges entre le groupe cible et d'autres parties prenantes – et entre les membres du groupe cible eux-mêmes ?
Multicanal
Votre contenu est-il diffusé sur plusieurs canaux afin de donner plus de poids à l'information et d'aider la population à envisager ses options sous différents angles ?
Personnalisé
Votre contenu fournit-il des informations spécifiques à la situation du groupe cible ou présente-t-il des personnes auxquels le groupe cible peut s'identifier ?
Précis
Les informations présentées dans votre contenu sont-elles factuelles ? Les représentations graphiques sont-elles justes et fidèles à la réalité ?
Clair, concis et cohérent
Votre contenu est-il facile à comprendre ? N'est-il pas trop long compte tenu du format choisi ? Son message est-il cohérent, y compris lorsqu'il est diffusé sur de multiples canaux et sous différents formats ?
Opportun
Votre contenu atteint-il le public au bon moment, en lui donnant le temps de réfléchir et d'agir ?
Divertissant (ou au moins intéressant)
Votre contenu est-il présenté d'une manière attrayante et pertinente pour le public ? Les contenus à même de susciter l'intérêt humain, les exemples locaux, les contenus visuels ou audio élaborés, ou encore les fictions, les quiz et les formats interactifs peuvent avoir plus d'impact que les conseils « ennuyeux mais avisés ».
Utile
Votre contenu est-il pratique ou exploitable ? La population peut-elle réellement faire quelque chose grâce aux informations ou aux conseils que vous fournissez ?
Ne laisser personne de côté
Votre contenu est-il accessible et inclut-il les personnes de genres, capacités, milieux sociaux et groupes marginalisés divers au sein de votre public cible ? Avez-vous exclu par inadvertance des personnes en ne tenant pas compte de leurs besoins et de leurs intérêts ?