El procedimiento de comunicación del riesgo de desastres
BBC Media Action recomienda seguir un proceso básico para orientar la comunicación del riesgo de desastres, con cuatro fases y actividades relacionadas que circulan en un circuito continuo (véase la figura 1).
- Comprender Tómese su tiempo para evaluar a las personas, los problemas y el contexto relacionados con su tema, incluidos los medios de comunicación locales y el contexto comunicativo.
- Planificar: piense detenidamente qué desea lograr con su comunicación, cómo la llevará a cabo y por qué cree que funcionará.
- Hacer comunique de forma que llegue a distintos públicos, que conecte con ellos y que sirva para respaldar los objetivos específicos que usted persigue.
- Mejorar: extraiga lecciones de lo que ha funcionado y de lo que no, a corto y a largo plazo.
En este proceso se aplican tres principios transversales: la colaboración con agentes de distintos sectores; la creatividad, para superar las dificultades; y el aprendizaje, para avanzar de forma congruente.
Este proceso fomenta el uso de una “teoría del cambio”, un enfoque comúnmente utilizado en el ámbito del desarrollo y del cambio social que explica qué cambios pretende lograr la iniciativa, cómo y por qué sucederán.
El “circuito” de la comunicación del riesgo de desastres propuesto es un proceso dinámico, no lineal: puede que acabe yendo y viniendo de un segmento a otro. Por ejemplo, después de comprender un problema y empezar a planificar, es posible que necesite más información para fundamentar su plan. Del mismo modo, una vez que sus actividades de comunicación hayan comenzado (en la fase “Hacer”), es posible que necesite perfeccionar sus metas y regresar a la fase de “Planificar”.
Situación hipotética
Organización Mundial de la Salud (2018), “Comunicación de riesgos en emergencias de salud pública: directrices de la OMS sobre políticas y prácticas para la comunicación de riesgos en emergencias (CRE)”