الجماهير وطُرق التواصل

الجماهير: مع مَن تتواصل ولماذا؟

إذا كنت تستهدف الجميع فهذا يعني أنك لا تستهدف أحداً. فكّر في التواصل مع جماهير محددة لديها خصائص مشتركة، مثل:

• الخصائص الديمغرافية: على سبيل المثال العمر أو النوع الاجتماعي أو القدرات أو الموقع أو الدين أو مستويات الدخل أو مستوى الإلمام بمهارتَي القراءة والكتابة
• الخصائص النفسية: مثل القيم أو الاهتمامات الاجتماعية أو الرغبات أو الأهداف الشخصية أو الاهتمامات العامة أو نمط الحياة
• المعرفة والنماذج الذهنية: مثل مستوى المعرفة بمخاطر الكوارث وإدراك المخاطر والسلوك الحالي.
• النفوذ والسُلطة لتغيير الوضع: يحمل السكان عبئاً ثقيلاً عندما تُستهدف الفئات الأكثر عرضة للخطر، ويُحث الأفراد على اتخاذ إجراءات معينة. لذلك، فكّر في استهداف أطراف أخرى معنيّة باتّخاذ القرار يمكنها إحداث تأثير في الأوضاع.

طُرق التواصل: كيف تتواصل مع الجمهور، وتُشجِّع الأفراد على المشاركة؟

يمكنك الاستفادة من خبرتك السابقة في الإلمام بمعلومات عن البيئة الإعلامية لتحديد أفضل طرق الانخراط مع الجمهور الذي تستهدفه، ولا سيّما أفضل قنوات التواصل والتنسيقات والأساليب الواجب استخدامها. وبناءً على هذا الفهم، يمكنك اتخاذ القرارت بشأن القنوات والأشكال المناسبة لهدفك:

• الوصول إلى الجمهور: ما هي القنوات التي تستخدمها للتواصل مع جمهورك المستهدف؟ ومتى تستخدمها؟ على سبيل المثال، يُعدّ الراديو من وسائل التواصل واسعة الانتشار، إلا أن الصيادين قد لا يتمكنون من الاستماع إليه أثناء مواجهتهم للعواصف في البحر. وقد يمتلك سكان المناطق الجبلية النائية هواتف محمولة، إلا أنهم قد يتركونها في منازلهم أثناء عملهم في الخارج، عندما يزرعون الأراضي في المناطق المعرضة للانهيالات الأرضية.
• الثقة: ما هي مصادر وأنواع المعلومات التي يثق بها الجمهور الذي تستهدفه أكثر من غيرها؟ فكّر في استقاء المعلومات من أفراد موثوقين، مثل القادة الشعبيين، ومن مصادر إعلامية موثوقة.
• التفضيلات: ما هي الآلية المفضّلة لدى جمهورك في مشاركة وتلقّي المعلومات؟ متى وكيف يريدون الحصول على الأخبار ووسائل الترفيه والتنبيهات؟ عندما يشارك جمهورك المستهدَف آرائهم وتجاربهم، هل يفضّلون الكشف أو عدم الكشف عن هويتهم؟ هل تختلف هذه التفضيلات باختلاف المواضيع؟ ما هي أبسط تنسيقات التواصل وأوضحها بالنسبة لهم؟
• غاياتك: حدّد وسائل الإعلام وتنسيقات التواصل التي تتوافق مع غاياتك المرجوة. على سبيل المثال، فإن نقل المعلومات التقنية أو تغيير الأعراف الاجتماعية أو إطلاق مناقشة عامة شاملة على نطاق واسع يتطلب استخدام أدوات تواصل مختلفة.
• الجهود السابقة: كيف ينظر جمهورك إلى أي جهود حالية أو سابقة للتواصل بشأن مخاطر الكوارث؟ إلى أي مدى نجحت تلك الجهود في تحقيق أهدافها أو غاياتها؟ تُصمَّم كل خطة تواصل بطريقة مختلفة وفقاً لهدفها وسياقها، مع إمكانية الاستفادة من الجهود السابقة لاستلهام نُهُج جديدة.
• ميزانيتك: ما هي قنوات التواصل والتنسيقات الأكثر ملاءمة لأهدافك وطموحاتك وميزانيتك؟

السابق: الأهداف والغايات

الاطّلاع على جدول المحتويات الكامل

التالي: قنوات التواصل والتنسيقات